AIDA Cruises reagiert auf bestätigte Coronavirus-Fälle in Italien.

Die bereits getroffenen Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf das Coronavirus wurden von AIDA Cruises nochmals verschärft. Bislang wurde Gästen, die aus China, Hongkong, Macau oder Taiwan stammen oder dort kürzlich (in den letzten 14 Tagen vor Reisebeginn) waren oder mit anderen Menschen Kontakt hatten, die sich dort aufhielten, die Kreuzfahrt verwehrt. Nun wurden die italienischen Regionen Lombardei und Venetien hinzugefügt. Grund für diese Verschärfung sind die bestätigten Corona-Fälle in diesen Regionen.

Auf der Internetseite der Rostocker Reederei heißt es nun:

Informationen zum Coronavirus

Update: 27.02.2020 

Für AIDA Cruises haben die Sicherheit, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Crew jederzeit oberste Priorität. Wir beobachten sehr aufmerksam die Ausbreitung des Coronavirus, das erstmals in Wuhan, in der Provinz Hubei in China, entdeckt wurde.

Daraus resultierend verschärfen Destinationen weltweit ihre Einreisebestimmungen. Dies erfolgt teilweise sehr kurzfristig und führt in Einzelfällen dazu, dass Kreuzfahrtschiffe nicht mehr in den jeweiligen Häfen anlegen dürfen. AIDA Cruises hat keinen Einfluss auf die behördlichen Entscheidungen und kann diese nicht umgehen.  

Informationen zu Vorsichtsmaßnahmen

Unsere medizinischen Experten arbeiten eng mit den US-amerikanischen Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten (CDC) und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zusammen, um die empfohlenen Vorsorge-, Präventions- und Kontrollmaßnahmen für unsere Schiffe umzusetzen.

In Übereinstimmung mit internationalen Regularien und unter Berücksichtigung der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Besatzungsmitglieder haben wir auf allen Kreuzfahrtschiffen erhöhte Vorsorgemaßnahmen umgesetzt.

Die nachfolgenden Vorsichtsmaßnahmen gelten ab sofort und betreffen folgende Länder/Regionen:

• China, Hongkong 
• Macau
• Taiwan
• italienische Regionen Lombardei und Venetien

Bis auf weiteres können wir leider Gästen und Besatzungsmitgliedern eine Mitreise an Bord nicht ermöglichen, die in den letzten 14 Tagen vor Reisebeginn

• selbst in eine der obenstehenden Regionen gereist sind (inkl. Flughafentransit),
• Kontakt zu Personen hatten, die sich kürzlich dort aufgehalten haben,
• unter Quarantäne standen und/oder vor diesem Hintergrund aus gesundheitlichen Gründen vom Dienst freigestellt waren oder
• Kontakt zu Personen hatten, bei denen der Coronavirus vermutet bzw. bestätigt wurde.

In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter unserer Rufnummer: +49 (0) 381 / 20270722.

Bei AIDA Cruises gibt es festgelegte Prozesse zur Prävention von Viruserkrankungen: Entsprechend unserer Standards haben wir an Bord aller unserer Schiffe vorsorglich zusätzliche Hygiene-Maßnahmen in die Wege geleitet:

• Alle Personen ab 18 Jahren (Besatzung und Gäste) sind verpflichtet, vor der Einschiffung eine Gesundheitserklärung für Reisende abzugeben.
• Gäste mit Symptomen wie Fieber, Atembeschwerden, Schüttelfrost oder Husten werden vor dem Boarding einem Gesundheitscheck unterzogen.
• Neben verstärkten Reinigungsmaßnahmen werden Gäste und Besatzung gebeten, sich die Hände regelmäßig zu waschen sowie die bereit gestellten Händedesinfektionsständer zu nutzen.
• Bei ersten Grippeanzeichen bitten wir die Gäste den Bordarzt umgehend aufzusuchen.

Sollten sich kurzfristig weitere Änderungen in aktuellen Richtlinien oder Auflagen seitens der Behörden ergeben, werden wir diese im Interessen der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und der Besatzungen umgehend unsere Gäste informieren.

Fragen & Antworten

Was ist der neuartige Coronavirus?

Das Coronavirus (Covid-19) ist ein neuer Stamm von Erregern aus der Gruppe der Coronaviren, der bisher noch nicht beim Menschen identifiziert wurde. Dieses neue Virus wird von den Gesundheitsbehörden als neuartiges Coronavirus, kurz Covid-19, bezeichnet.

Was können Reisende tun, um sich vor dem Coronavirus zu schützen?

Führende Gesundheitsbehörden empfehlen dringend die gleichen Maßnahmen zu ergreifen, die für eine typische Grippesaison gelten. Dazu zählen zum Beispiel:

• Vermeiden Sie engen Kontakt mit Menschen, die Anzeichen von Krankheit, einschließlich Husten oder Niesen, zeigen.
• Vermeiden Sie es, Ihre Augen, Nase und Mund mit ungewaschenen Händen zu berühren.
• Waschen Sie Ihre Hände oft mit Wasser und Seife für mindestens 20 Sekunden.
• Verwenden Sie ein alkoholbasiertes Handdesinfektionsmittel, das mindestens 60 % Alkohol enthält, wenn Seife und Wasser nicht verfügbar sind.

Quellen: U.S. Centers for Disease Control and Prevention; World Health Organization

Haben Sie Gäste oder Besatzungsmitglieder chinesischer Nationalität an Bord Ihrer Schiffe?

Unsere Urlaubsangebote sind auf deutschsprachige Gäste zugeschnitten. Fast 99 Prozent kommen aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Wir verkaufen unsere Kreuzfahrten nicht in China oder anderen asiatischen Ländern. Nichtsdestotrotz kann es natürlich sein, dass einige wenige Gäste, die ihren Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz haben, Inhaber eines chinesischen Passes sind. Keines unserer Besatzungsmitglieder ist chinesischer Staatsbürger.

Gab es bereits Fälle des neuartigen Coronavirus an Bord eines AIDA Schiffes?

Nein. Es gab bis heute keinen Verdachtsfall oder bestätigten Fall von Coronavirus an Bord eines AIDA Schiffes.

Wie ist das Verfahren, das Sie aktuell bei der Einschiffung an Bord anwenden?

ALLE Personen ab 18 Jahren (Besatzung und Gäste) sind verpflichtet, vor der Einschiffung eine Gesundheitserklärung für Reisende abzugeben. Darüber hinaus ist an Flughäfen und in den Hafenterminals verstärkt mit medizinischen Kontrollen zu rechnen.

Was passiert, wenn einer Ihrer Gäste oder die Besatzung an Bord Symptome meldet?

AIDA hat zusätzliche Vorkehrungen getroffen, um sowohl passive als auch aktive Kontrollen von Passagieren und Besatzungsmitgliedern vor der Einschiffung durchzuführen. Sollte dennoch ein Verdachtsfall an Bord auftreten, wird die betroffene Person umgehend isoliert und der Fall den zuständigen Gesundheitsbehörden gemeldet. Deren Anweisungen werden strikt eingehalten und umgesetzt. Alle AIDA Schiffe unterliegen strengsten Hygienestandards. Unsere kontinuierlichen Kontrollen und Maßnahmen liegen weit über den an Land geltenden Vorschriften.

Hat AIDA auf Grund des Coronavirus seine Fahrpläne geändert?

In Übereinstimmung mit internationalen Regularien wird AIDA Cruises bis auf weiteres keine chinesischen Häfen mehr anlaufen. AIDAvita und AIDAbella haben ihre Asiensaison beendet und werden nun in anderen Fahrtgebieten eingesetzt.

AIDAbella wird in der Zeit vom 10. März bis 30. April 2020 auf vier- und fünftägigen Kurzreisen das westliche Mittelmeer ab Palma de Mallorca bereisen. Diese können auch zu einer neuntägigen Reise kombiniert werden können. Zu den Highlights dieser Urlaubsangebote zählen faszinierende Metropolen wie Barcelona und Rom/Civitavecchia. Weitere Destinationen, wie das malerische Sète in der französischen Camargue, Olbia auf Sardinien und Ajaccio, die Hauptstadt Korsikas, stehen ebenfalls auf dem Programm.

Am 4. Mai 2020 nimmt das Schiff ab Palma im Rahmen der 13-tägigen Überführungsreise Kurs auf Kiel, wo dann am 17. Mai 2020 die Sommersaison startet. AIDAvita wird nun die Zeit vor dem Start der Frühjahrssaison nutzen, um ihre turnusmäßige Werftzeit in Dubai durchzuführen. Im Anschluss startet das Schiff wie geplant am 14. April 2020 von Dubai auf eine 19-tägige Überführungsfahrt nach Palma de Mallorca.

Dürfen Gäste kostenfrei umbuchen oder stornieren?

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Besatzungsmitglieder steht für uns an erster Stelle. Die aktuelle Entwicklung beobachten wir daher auch weiterhin sehr aufmerksam. Die Basis für eine Stornierung oder Umbuchung sind unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Selbstverständlich werden die offiziellen Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes berücksichtigt. Aktuell warnt das Auswärtige Amt vor Covid-19 jedoch ausschließlich in China.

Hinweis für Gäste, die den PREMIUM Tarif gebucht haben:

Eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs ist im Rahmen unseres PREMIUM-Tarifes bis 60 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich.

Welche Vorsichtsmaßnahmen werden bei AIDA Cruises ergriffen, um eine Ausbreitung des Coronavirus an Bord zu verhindern?

AIDA Cruises legt grundsätzlich hohe Hygiene-Standards an. Zusätzlich gibt es weitere Präventivmaßnahmen, die der Verbreitung von Viruserkrankungen vorbeugen. Entsprechend haben wir an Bord unserer Schiffe unter anderem vorsorglich zusätzliche Hygiene-Maßnahmen in die Wege geleitet:

• Es gibt verstärkte Reinigungsmaßnahmen.
• Gäste und Besatzung werden gebeten, sich die Hände regelmäßig zu waschen sowie die bereit gestellten Händedesinfektionsständer zu nutzen.
• Bei ersten Grippeanzeichen empfehlen wir einen Besuch bei unserem Bordarzt.
• Als weitere Vorsichtsmaßnahme bitten wir ab sofort alle Gäste bis auf weiteres, beim Check-in im Hafenterminal einen Fragebogen zum aktuellen Gesundheitszustand und Reiseverhalten der letzten zwei Wochen auszufüllen.

Wo finde ich zusätzliche Informationen über das neue Coronavirus?

Bitte besuchen Sie die folgenden Websites für weitere Informationen:

• Robert Koch-Institut (RKI)
• World Health Organization (WHO)
• WHO Travel Advice
• United States Centers for Disease Control and Prevention (U.S. CDC)
• European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC)