Saisonbeginn für AIDAcosma im Sommerfahrtgebiet westliches Mittelmeer
Zu den aktuellen AIDA-Reisen AIDAcosma liegt zum Beginn der Sommersaison 2024 im Hafen von Palma de Mallorca Saisonstart im westlichen Mittelmeer für AIDAcosma. Ab heute
Problem bei den Rechnungen für Reisen im Winter 2021 in Bezug auf das AIDA-Versprechen
In der vergangenen Woche hat AIDA Cruises das sogenannte AIDA-Versprechen, das besondere Vorteile für die Kunden hat, auch auf die Winterreisen der Saison 2021 / 2022 ausgeweitet – wir berichteten. Die Verlängerung wurde bislang nur im kleinen Rahmen kommuniziert, doch AIDA Cruises ergänzte dies zwischenzeitlich auch auf der entsprechenden Seite auf dem Internetauftritt der Reederei.
Vor allem in den sozialen Medien beschweren sich nun Kunden von AIDA Cruises darüber, dass sie in den letzten Tagen gebucht, nun aber eine Anzahlungsrechnung von 20% erhalten haben, obwohl laut AIDA Versprechen nur 50€ pro Person angezahlt werden müssen. Auch auf dem Internetauftritt der Rostocker Reederei ist nicht mehr zu erkennen, dass das AIDA Versprechen verlängert wurde.
AIDA Cruises hat nun kommuniziert, dass die Reisebestätigungen der Kreuzfahrten, die zuletzt für den Winter 2021 / 2022 versandt wurden, fehlerhaft sind, da das AIDA Versprechen bei diesen nicht berücksichtigt wurde und daher automatisch auch die normalen 20% Anzahlung angefordert wurden. In diesem Rahmen betont der deutsche Marktführer aber auch, dass das Versprechen natürlich gehalten wird und für die besagten Buchungen gültig ist.
Für betroffene Buchungen wird das AIDA Versprechen im Nachgang ergänzt. Es behält, obwohl es auf der Bestätigung nicht zu finden ist, seine Gültigkeit. Zudem soll das Versprechen für die Wintersaison bald auch technisch eingepflegt sein, sodass derartige Verwirrungen nicht mehr vorkommen.
Folgende Leistungen umfasst das AIDA Versprechen:
Buchung und Beratung auch an Wochenenden, Feiertagen und auch dann, wenn die meisten anderen bereits im Feierabend sind!
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