AIDA Cruises hat die Silvesterkreuzfahrten der AIDAperla und AIDAmar abgesagt!
Normalerweise sollte die AIDAperla morgen in Las Palmas de Gran Canaria nach dem Ende der aktuellen Kreuzfahrt eine neue Reise, die diesjährige Silvesterkreuzfahrt beginnen. Gleiches gilt für die AIDAmar, nur einen Tag später am Sonntag.
Soeben teilte AIDA Cruises jedoch mit, dass diese beiden Kreuzfahrten sehr kurzfristig abgesagt werden. Die Absagen erfolgten auf Grund von IT-technischen Einschränkungen bei der Rostocker Reederei. Dies ist ein sehr ärgerlicher Zustand sowohl für AIDA Cruises, als auch für die gebuchten Gäste, die sich auf ihre Auszeit an Bord gefreut haben.
Die Gäste sollen nun den gesamten Reisepreis von AIDA Cruises zurückerstattet bekommen, eine Kontaktaufnahme sei aktuell weder telefonisch noch per E-Mail möglich. Sobald die Möglichkeit wieder besteht, wolle sich AIDA mit den Gästen in Verbindung setzen. Auch dieser Umstand ist den Einschränkungen der IT zuzuordnen.
Neben der Rückerstattung des Preises gibt es für die gebuchten Gäste auch eine großzügige Kompensation.
Absage von AIDA Cruises an die gebuchten Gäste:
Lieber Gast,
wir sind derzeit von IT-technischen Einschränkungen betroffen. Leider sind wir aktuell für unsere Kunden telefonisch und per E-Mail nicht zu erreichen. Davon betroffen ist insbesondere auch die notwendige Kommunikation zu anreisenden Gästen zur AIDAperla am 26.12.2020 (z.B. das MyAIDA-Portal).
Daher müssen wir Sie leider darüber informieren, dass die für den 26.12.2020 geplante Anreise zur AIDAperla nicht möglich ist. Wir bedauern sehr, dass wir die Reise daher absagen müssen.
Ihnen wir der vollständige Reisepreis selbstverständlich zurückerstattet. Zudem erhalten Sie für eine zukünftige Reise einen Gutschein* in Höhe des Kreuzfahrtanteils der abgesagten Reise.
Sobald es technisch wieder möglich ist, werden wir uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihre AIDA Crew
*Ausgenommen hiervon sind PEP-Reisen.
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